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주문취소

주문 취소는 배송일(수령일 기준) 2일 전까지 고객센터 또는 1:1 문의 게시판으로 취소 요청이 가능합니다. 

판다의 샐러드는 주문이 확인 된 이후 수량에 맞춰 생산하기 때문에 생산이 된 이후에는 환불되지 않습니다.

결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 승인 취소 또는 환불처리 해드립니다.

카드 환불의 경우 카드사의 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.

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배송안내 배송조회

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교환 및 반품안내

샐러드는 신선식품으로 재판매가 어렵습니다. 또한 신선도를 위해 주문이 접수되고 난 다음에 제조됩니다.

때문에 신선식품의 특성상 고객님의 단순 변심, 주문 오류 등으로 인한 교환 / 반품 / 환불은 불가능합니다.

또한 냉장식품이기 때문에 제품 수령 후 보관상의 이유로 발생한 변질 및 파손에 대해서도 교환 / 반품 / 환불이 불가능합니다.

또한 다음과 같은 이유로 배송이 지연되거나 반송이 되는 경우 환불 혹은 재발송이 불가능합니다.

  - 배송 받을 주소가 사실과 다를 경우,연락처가 기재되지 않거나 잘못된 경우 (반송시 폐기)

  - 고객센터를 통하지 않은 임의 반송

  - 제주 및 도서,산간지역의 경우

  - 천재지변 등의 불가항력인 이유로 배송이 지연되는 경우

  - 택배배송이 격일로 이루어지는 군부대나 주말에 택배 배송이 어려운 기숙사 등의 장소일 경우  

교환 및 환불이 가능한 경우

주문한 제품과 수령한 제품이 다르거나, 제품이 표시 내용과 다르거나, 권장섭취일에 이미 유통기한이 다 되었거나, 부패했을 경우 등 

판매자의 실수나 제품에 문제가 있는 경우 교환/재발송/환불 등이 가능합니다.

제품의 특성상 제품 수령 2일 이내로 연락부탁합니다. 

교환 및 환불 절차

1. 제품의 이상을 사진으로 남겨 주세요 : 제품에 문제가 확인되면  배송비는 샐러드판다에서 부담합니다.

2. 고객센터 혹은 1:1게시판으로 연락주세요 : 고객센터 마감시간 이후로는 1:1 문의 게시판에 남겨주세요.

3. 교환/재발송/환불 처리해드립니다 : 사전연락 없이 임의로 반송되는 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.

환불 안내

고객센터를 통해 제품의 이상이 확인된 후 환불이 결정되면 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

 (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)